La livraison est effectuée via Colissimo 48h suivi en France métropolitaine. Ce service de livraison permet de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis grâce à un numéro de suivi fourni lors de l'expédition. Ainsi, vous pouvez savoir à tout moment où se trouve votre colis et quand il arrivera chez vous.

Cette rapidité et cette transparence sont très appréciées de nos clients et contribuent à leur satisfaction.

Si vous envisagez de faire des achats en ligne, il est toujours judicieux de comparer les offres des différents commerçants. L'un des critères à prendre en compte est le coût de la livraison. En effet, cela peut représenter un montant non négligeable dans votre budget d'achat.

Chez certains marchands, la livraison est gratuite si le montant de votre commande dépasse un certain seuil, comme c'est le cas avec Yoy pour une commande de plus de 100 euros. Cette offre est souvent très appréciée des clients car elle leur permet de réaliser des économies et de bénéficier d'un service supplémentaire sans frais supplémentaires.

N'oubliez donc pas de vérifier si cette option est disponible lors de vos prochains achats en ligne.

Les clients qui commandent sur votre site web ont la possibilité de suivre l'acheminement de leur colis grâce à un lien de suivi. Ce lien est accessible dans l'onglet tout en bas de votre site web et permet aux clients de savoir où se trouve leur colis en temps réel.

En outre, les clients recevront un email contenant un lien de suivi de leur commande dès que celle-ci est expédiée. Cette fonctionnalité est très appréciée des clients car elle leur permet de savoir quand ils recevront leur commande et de s'organiser en conséquence.

Il peut arriver que malgré tous nos efforts pour assurer une livraison de qualité, un article arrive abîmé ou endommagé chez le client.

Dans ce cas, il est important de contacter le service client pour signaler le problème. Chez Yoy.fr, si vous recevez un article abîmé, vous devez contacter le service clients via l'adresse email serviceclients@yoy.fr et expliquer la situation. Nos équipes feront alors leur possible pour trouver une solution à votre problème et vous expliqueront la marche à suivre pour bénéficier d'un échange ou d'un remboursement.

Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et mettons tout en oeuvre pour résoudre rapidement tout problème rencontré lors de la livraison de vos articles.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour et de remboursement flexible. Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date de livraison, à condition que les produits soient dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les accessoires d'origine.

Nous sommes déterminés à fournir un service clientèle de haute qualité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours et de remboursements, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre commande.

Pour initier un retour, il vous suffit de nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons alors les instructions détaillées pour le retour du produit.

Une fois que nous avons reçu et vérifié l'état du produit retourné, nous procéderons à un remboursement complet du montant de l'achat. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine et peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement et efficacement. Nous pouvons organiser l'envoi d'un produit de remplacement ou un remboursement complet du montant de l'achat.

Nous acceptons les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les cartes de débit. Nous acceptons également les paiements en ligne via PayPal, qui offre une sécurité supplémentaire à votre achat.

Nous comprenons que certaines personnes préfèrent payer en espèces, c'est pourquoi nous acceptons également les paiements en espèces à la livraison, à condition que cela soit disponible dans votre région.

Non. Toute commande passée doit être payée en une seule fois. Cela signifie que le montant total de la commande doit être payé au moment de la validation de celle-ci. Cette modalité de paiement est mise en place pour assurer une gestion simple et efficace des commandes et pour éviter toute confusion ou erreur de paiement.

Nous encourageons nos clients à bien vérifier le montant total de leur commande avant de procéder au paiement pour éviter tout désagrément. Nous mettons tout en œuvre pour simplifier le processus de commande et de paiement afin de garantir la satisfaction de nos clients.

Nous savons qu'il est important pour nos clients de savoir que leur commande a bien été prise en compte et que leur paiement a été accepté. C'est pourquoi, après que la commande a été effectuée, nous envoyons automatiquement un email de confirmation à nos clients. Cet email contient toutes les informations relatives à la commande, comme la liste des articles commandés, le montant total de la commande et l'adresse de livraison.

Cependant, il est important de noter que le débit du compte bancaire peut prendre plusieurs jours avant d'être effectif. Nous invitons donc nos clients à vérifier régulièrement que leur compte bancaire a bien été débité.

Si le montant total de la commande n'apparaît pas sur le compte bancaire après quelques jours, nous invitons nos clients à nous contacter pour que nous puissions vérifier si la commande a été prise en compte et si le paiement a bien été accepté.

Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour leur assurer une expérience de commande et de paiement simple et efficace.